I.
PENDAHULUAN
Perkembangan suatu
perusahaan tak terlepas dari hubungan eratnya dengan konsumen, dan keadaan
lingkungan baik dari segi daerah dan di Negara mana perusahaan tersebut berdiri,
oleh karenanya semakin baik pelayanan atau hubungan suatu perusahaan terhadap
konsumen maka akan semakin besar pula kesempatan perusahaan tersebut untuk
terus berkembang menjadi sebuah perusahaan besar. Ketika banyak konsumen
ataupun mitra kerjasama yang mempercayai suatu perusahaan tertentu maka semakin
besar pula tanggung jawab perusahaan terhadap konsumen dan tanggung jawab untuk
membantu mensejahterakan.
Tanggung jawab sosial
perusahaan atau Corporate Social Responsibility (CSR) adalah suatu konsep bahwa
organisasi, khususnya perusahaan baik beasar maupun kecil adalah memiliki suatu
tanggung jawab terhadap konsumen, karyawan, dan lingkungan dalam segala aspek
operasional perusahaan. CSR berhubungan erat dengan pembangunan
berkelanjutan, di mana ada argumentasi bahwa suatu perusahaan dalam
melaksanakan aktivitasnya harus mendasarkan keputusannya tidak semata
berdasarkan faktor keuangan, melainkan juga harus berdasarkan konsekuensi
sosial dan lingkungan untuk saat ini maupun untuk jangka panjang.
Salah satu perusahaan
ternama yang menerapkan program CSR adalah The Body Shop International plc atau
lebih dikenal dengan The Body Shop. The Body
Shop adalah perusahaan franchise kosmetika kedua terbesar di dunia. Perusahaan
ini, yang berpusat diLittlehampton, Sussex Barat, Inggris, didirikan oleh Dame Anita Roddick dan terkenal
oleh produk-produknya yang menggunakan zat herbal mulai dari Body Butter,
Peppermint Foot Lotion, dan Hemp. The Body Shop juga menekankan dukungannya
terhadap berbagai macam isu yang beredar di seluruh dunia. Slogan-slogan mereka
antara lain adalah: Against Animal Testing (Lawan Uji
Coba terhadap Hewan), Support Community Trade,Activate Self
Esteem, Defend Human Rights (Tegakkan HAM), dan Protect
Our Planet (Proteksikan Planet Kita).
The
Body Shop melakukan kegiatan CSR-nya dengan memberikan kepedulian terhadap
lingkungan. CSR yang dilakukan oleh founder The Body Shop, Anita Roddick
berbasis lingkungan dimana terkenal dengan ‘green concept’ –nya.
The
Bdoy Shop telah melakukan inovasi dalam mendukung ramah lingkungan yaitu
mengembangkan solar panel terbesar di dunia yang terletak di Inggris. Solar
cell atau panel surya yang dipelopori oleh The Body Shop berfungsi untuk
menkonversi tenaga matahari ke dalam energi listrik. Inovasi ini, selain karena
mulai menipisnya cadangan energi fosil, adanya isu pemanasan global turut
memacu meningkatnya pemakaian energi di dunia. Selain
itu, The Body Shop telah menanam lebih dari 17.000 pohon untuk mengimbangi
penggunaan lokal kertas di Indonesia. Tak lupa, program yang dijalankan adalah
“Bring Back Our Bottles”, kampanye untuk mendorong pelanggan untuk membawa
botol mereka yang kosong untuk didaur ulang. Sebagai timbal balik, The Body
Shop memberikan tas daur ulang untuk setiap 25 botol yang pelanggan telah
kumpulkan di toko The Body Shop. Sampai saat ini, The Body Shop telah
mengumpulkan sekitar 30 juta botol selama rentang waktu 2011 dan dana yang
terkumpul pada proses daur ulang ini disumbangkan kepada Tzu Chi Foundation,
sebuah LSM yang menyediakan beasiswa untuk anak-anak yang membutuhkan dan
mengalami bencana.
Setiap tahunnya, rata-rata sebanyak 3 ribu sampai 4
ribu perempuan dan anak-anak diperdagangkan di Indonesia. Adanya janji
pekerjaan dan gaji besar, perempuan dan anak-anak dibawa ke luar negeri dengan
cara ilegal, tanpa surat-surat resmi. Hal inilah yang mendorong The Body Shop
untuk berkontribusi secara nyata di Indonesia, membuktikan keterlibatan dan
kepedulian The Body Shop tidak hanya secara global, tetapi juga regional.
Kampanye ini bertujuan menggalang dana dan memberikan bantuan kepada para
korban atau kepada mereka yang beresiko menjadi korban.
Dedikasi besar yang diberikan oleh The Body Shop
kepada misinya untuk berkampanye bagi hak asasi manusia, hak-hak sipil, dan
perlindungan lingkungan hidup di seluruh dunia pun telah dibuktikan sejak tahun
1994. The Body Shop telah membantu menggalang dana dan membantu meningkatkan
kesadaran global mengenai kekerasan domestik atau yang lebih dikenal dengan
Kekerasan Dalam Rumah Tangga (KDRT). Sejak tahun 2004, lebih dari £ 4m telah
didonasikan kepada partner lokal The Body Shop untuk mendanai pencegahan,
dukungan, dan perlindungan bagi wanita dan anak-anak yang telah dianiaya.
II.
TEORI
A. Pengertian
Tanggung jawab social prusahaan atau corporate social
responsibility (CSR) adalah suatu konsep atau tindakan yang dilakukan oleh
perusahaan sebagai rasa tanggung jawab perusahaan terhadap social maupun
lingkungan sekitar dimana perusahaan itu berada, seperti melakukan suatu
kegiatan yang dapat meningkatkan kesejahteraan masyarakat sekitar dan menjaga
lingkungan, memberikan beasiswa untuk anak tidak mampu di daerah tersebut, dana
untuk pemeliharaan fasilitas umum, sumbangan untuk membangun desa/fasilitas
masyarakat yang bersifat sosial dan berguna untuk masyarakat banyak, khususnya
masyarakat yang berada di sekitar perusahaan tersebut berada.
Kegiatan CSR akan
menjamin keberlanjutan bisnis yang dilakukan. Hal ini disebabkan karena :
1. Menurunnya gangguan social yang sering terjadi
akibat pencemaran lingkungan, bahkan dapat menumbuh kembangkan dukungan atau
pembelaan masyarakat setempat.
2. Terjaminnya pasokan bahan baku secara berkelanjutan
untuk jangka panjang.
3. Tambahan keuntungan dari unit bisnis baru, yang
semula merupakan kegiatan CSR yang dirancang oleh korporat.
Adapun 5 pilar yang
mencakup kegiatan CSR yaitu:
1. Pengembangan kapasitas SDM di lingkungan internal
perusahaan maupun lingkungan masyarakat sekitarnya.
2. Penguatan ekonomi masyarakat sekitar kawasan
wilayah kerja perusahaan.
3. Pemeliharaan hubungan relasional antara
korporasi dan lingkungan sosialnya yang tidak dikelola dengan baik sering
mengundang kerentanan konflik.
4. Perbaikan tata kelola perusahaan yang baik
B.
Manfaat CSR bagi masyarakat dan perusahaan
Berikut ini adalah
manfaat CSR bagi masyarakat:
1.Meningkatknya kesejahteraan masyarakat sekitar dan
kelestarian
lingkungan.
2. Adanya beasiswa untuk anak tidak mampu di
daerah tersebut.
3. Meningkatnya pemeliharaan fasilitas umum.
4. Adanya pembangunan desa/fasilitas masyarakat
yang bersifat sosial dan berguna untuk masyarakat banyak khususnya masyarakat
yang berada di sekitar perusahaan tersebut berada.
Berikut ini adalah
manfaat CSR bagi perusahaan:
1. Meningkatkan
citra perusahaan.
2. Mengembangkan
kerja sama dengan perusahaan lain.
3. Memperkuat brand
merk perusahaan dimata masyarakat.
4. Membedakan
perusahan tersebut dengan para pesaingnya.
5. Memberikan
inovasi bagi perusahaan
C.
Konsep Piramida CSR
Konsep ini dikembangkan oleh Archie B. Carrol yang memberikan justifikasi teoritis dan logis mengapa sebuah perusahaan perlu menerapkan CSR bagi masyarakat di sekitarnya. Dalam pandangan Carrol, CSR adalah puncak piramida yang erat terkait, dan bahkan identik dengan tanggung jawab filantropis.
1.
Tanggung Jawab Ekonomis
Kata kuncinya adalah : make a profit. Motif utama
perusahaan adalah menghasilkan laba. Laba adalah pondasi perusahaan. Perusahaan
harus memiliki nilai tambah ekonomi sebagai prasyarat agar perusahaan dapat
terus hidup (survive) dan berkembang.
2.
Tanggung Jawab Legal
Kata kuncinya: obey the law. Perusahaan harus
taat hukum. Dalam proses mencari laba, perusahaan tidak boleh melanggar
kebijakan dan hukum yang telah ditetapkan pemerintah.
3.
Tanggung Jawab Etis
Kata kuncinya : be ethical. Perusahaan memiliki
kewajiban untuk menjalankan praktek bisnis yang baik, adil dan fair.
Norma-norma masyarakat perlu menjadi rujukan bagi perilaku organisasi
perusahaan.
4.
Tanggung Jawab Filantropis
Kata kuncinya : be a good citizen. Selain
perusahaan harus memperoleh laba, taat hukum dan berperilaku etis, perusahaan
dituntut agar dapat memberi kontribusi yang dapat dirasakan secara langsung
oleh masyarakat. Tujuannya adalah untuk meningkatkan kualitas kehidupan semua.
III.
ANALISIS
Dari studi kasus pada
perusahaan The Body Shop yang telah dibahas, kegiatan CSR yang dilakukan oleh
perusahaan tersebut sangat tepat. Karena dengan adanya CSR pada suatu
perusahaan akan menimbulkan manfaat dan keuntungan bagi banyak pihak. Salah
satu konsep CSR ini juga melibatkan masyarakat melalui kegiatan yang berbasis go
green ini.
Seperti halnya untuk
perusahaan itu sendiri, CSR dapat menimbulkan adanya loyalitas terhadap
perusahaan atau brand tersebut. Karena dengan melakukan kegiatan tersebut
masyarakat akan mengetahui bahwasanya perusahaan tersebut memiliki kepedulian
yang tinggi terhadap lingkungan sekitar bukan hanya ingin meraup keuntungan
saja. Kemudian akan melakukan pembelian berkelanjutan karena mereka berfikir
bahwa dengan mereka membeli produk Body Shop mereka telah ikut berpartisipasi
atas misi yang telah dijalankan oleh Body Shop. Selain itu manfaat dan
keuntungan yang diperoleh oleh konsumen maupun masyarakat yaitu sedikit banyak
telah membantu keberlangsungan kehidupan mereka atas kegiatan yang dilakukan
oleh The Body Shop.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar